আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Royal Game-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। Royal Game সবসময় বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি Royal Game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন প্রথমবার নিবন্ধন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
সহজ কথায়: আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই নিই যা সেবা দিতে দরকার। আপনার তথ্য বিক্রি করি না, অপ্রয়োজনে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তাই আমাদের অগ্রাধিকার।
এই নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
Royal Game বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় |
| পরিচয় নথি | NID, পাসপোর্ট কপি | KYC যাচাইয়ের সময় |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | লেনদেনের সময় |
| সাপোর্ট তথ্য | অভিযোগ, কথোপকথন | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে:
লক্ষ্য করুন: কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
Royal Game আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
প্রমোশনাল মেসেজ: আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং মেসেজ না চান, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
Royal Game আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর |
| লগ ফাইল | ১২ মাস |
| মার্কেটিং সম্মতি | অপ্ট-আউট পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামিক করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।
Royal Game কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
নিচের প্রতিষ্ঠানগুলো সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে:
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: Royal Game কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না।
Royal Game কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | না (প্রয়োজনীয়) |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা, পছন্দ মনে রাখা | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের ধরন বোঝা | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন | হ্যাঁ |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Royal Game আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।
Royal Game-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি।
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা অন্য নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@royalgame.best ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
Royal Game-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান Royal Game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের জন্য: অনলাইন গেমিং থেকে নাবালকদের রক্ষার জন্য আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Royal Game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।
আপডেট জানতে: নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করুন। বড় পরিবর্তনে আমরা সক্রিয়ভাবে জানাই, তবুও নিজে পড়ে নেওয়া সবচেয়ে ভালো।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং সৎভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এমনকি আমাদের ডেটাবেজে অ্যাক্সেস পেলেও কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
Royal Game আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা অডিট করা হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা সবসময় নিশ্চিত থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে যায়। Royal Game-এর সার্ভারে কখনো পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। মার্কেটিং মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করাও সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি জেনে এখন নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত।